Privacy Policy

Last updated: 21 July 2026

Cleanse Co (legal name Cleanseco Cleaning Corp.), based in Ottawa, Ontario, provides cleaning services across Ottawa and Gatineau. This page explains, in plain language, what personal information we collect on cleanseco.ca, why, and the choices and rights you have. Because we serve customers in Quebec as well as Ontario, we follow both Canada's federal privacy law (PIPEDA) and Quebec's Law 25.

1. Information we collect when you request a quote

When you use our online estimate form, we collect:

• Your name, email address, and phone number
• Details about your space — the type of space, its approximate size, and how often you'd like it cleaned

We use this information only to reply to you, prepare a quote, and arrange the service you asked about. We do not sell your personal information, and we do not use it for unrelated purposes.

2. Advertising and conversion measurement (Google Ads)

We run ads on Google and measure whether they lead to genuine enquiries. To do this we use Google Ads conversion tracking, which records when someone who arrived from one of our ads submits the estimate form, clicks our WhatsApp link, or calls us.

We also use a Google feature called enhanced conversions. When you submit the estimate form, the email address and phone number you entered are hashed — turned into an irreversible scrambled value — in your browser before they are sent to Google. Google uses only these hashed values to match your enquiry to an ad click, so it can measure which ads work. Google does not receive your email or phone number in readable form through this feature.

For phone calls that come from our ads, Google may briefly show a Google forwarding number in place of our number so the call can be counted. Your call still reaches us normally.

3. Cookies and similar technologies

Our site uses Google's advertising cookies (set by the Google tag, gtag.js) for two purposes:

• Measurement — counting conversions and understanding which ads and pages perform.
• Remarketing — allowing Google to show our ads to people who have visited our site.

If you accept cookies on our consent banner, we also use:

• Microsoft Clarity — anonymous usage analytics (heatmaps and session replays that show how visitors move through our pages) so we can improve the site. Clarity is only loaded after you click Accept.
• Meta (Facebook) Pixel — advertising measurement and audience building for ads we may run on Facebook and Instagram. The Pixel is only loaded after you click Accept. You can manage Meta's ad settings at facebook.com/adpreferences.

We do not use cookies to build profiles beyond advertising measurement, analytics and remarketing, and we do not use them to sell your data. You can control or refuse cookies at any time: through the consent choice on our site (the "Cookie preferences" link in the footer reopens it), in your browser settings, and through Google's own controls at myadcenter.google.com and adssettings.google.com.

4. Who processes your information

Your enquiry is handled by Cleanse Co staff. These service providers process data on our behalf:

• Netlify hosts our website and receives estimate-form submissions.
• Google receives the advertising-measurement data described above.
• Microsoft receives the anonymous usage analytics collected by Clarity (only if you accepted cookies).
• Meta receives the advertising-measurement data collected by the Meta Pixel (only if you accepted cookies).

These providers act on our instructions and are not permitted to use your information for their own unrelated purposes.

5. How long we keep it, and your right to deletion

We keep quote enquiries only as long as we reasonably need them to serve you and to keep normal business records. You may ask us at any time to see, correct, or delete the personal information we hold about you. There is no charge. Email info@cleanseco.ca and we will respond within the time limits required by PIPEDA and Quebec's Law 25.

6. Quebec (Law 25) and Canada (PIPEDA)

Because we serve Gatineau and other parts of Quebec, Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector, as amended by Law 25, applies to the personal information of Quebec residents, alongside PIPEDA across Canada. Under these laws you have the right to know what we collect and why, to withdraw your consent, to access and correct your information, and to have it deleted. The person responsible for the protection of personal information at Cleanse Co can be reached at info@cleanseco.ca.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Cleanse Co (dénomination légale Cleanseco Cleaning Corp.), établie à Ottawa (Ontario), offre des services de nettoyage à Ottawa et à Gatineau. Cette page explique, en langage clair, quels renseignements personnels nous recueillons sur cleanseco.ca, pourquoi, et quels sont vos choix et vos droits. Comme nous servons une clientèle au Québec comme en Ontario, nous respectons à la fois la loi fédérale canadienne (la LPRPDE) et la Loi 25 du Québec.

1. Renseignements recueillis lors d'une demande de soumission

Lorsque vous utilisez notre formulaire d'estimation en ligne, nous recueillons :

• Votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone
• Des détails sur votre espace — le type d'espace, sa taille approximative et la fréquence de nettoyage souhaitée

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour vous répondre, préparer une soumission et organiser le service demandé. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les utilisons pas à d'autres fins.

2. Publicité et mesure des conversions (Google Ads)

Nous diffusons des annonces sur Google et mesurons si elles génèrent de véritables demandes. Pour cela, nous utilisons le suivi des conversions de Google Ads, qui enregistre lorsqu'une personne arrivée par l'une de nos annonces soumet le formulaire d'estimation, clique sur notre lien WhatsApp ou nous appelle.

Nous utilisons aussi une fonction de Google appelée conversions améliorées. Lorsque vous soumettez le formulaire, l'adresse courriel et le numéro de téléphone saisis sont hachés — transformés en une valeur brouillée irréversible — dans votre navigateur avant d'être envoyés à Google. Google n'utilise ces valeurs hachées que pour associer votre demande à un clic sur une annonce, afin de mesurer l'efficacité des annonces. Par cette fonction, Google ne reçoit pas votre courriel ni votre téléphone sous une forme lisible.

Pour les appels provenant de nos annonces, Google peut afficher temporairement un numéro de transfert Google à la place du nôtre afin de comptabiliser l'appel. Votre appel nous parvient normalement.

3. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise les témoins publicitaires de Google (déposés par la balise Google, gtag.js) à deux fins :

• Mesure — comptabiliser les conversions et comprendre quelles annonces et pages fonctionnent.
• Remarketing — permettre à Google de montrer nos annonces aux personnes ayant visité notre site.

Si vous acceptez les témoins sur notre bandeau de consentement, nous utilisons aussi :

• Microsoft Clarity — des analyses d'utilisation anonymes (cartes de chaleur et relectures de session montrant comment les visiteurs naviguent nos pages) pour améliorer le site. Clarity n'est chargé qu'après votre clic sur Accepter.
• Le pixel Meta (Facebook) — mesure publicitaire et création d'audiences pour des annonces que nous pourrions diffuser sur Facebook et Instagram. Le pixel n'est chargé qu'après votre clic sur Accepter. Vous pouvez gérer les paramètres publicitaires de Meta à facebook.com/adpreferences.

Nous n'utilisons pas de témoins pour créer des profils au-delà de la mesure publicitaire, des analyses et du remarketing, et nous ne les utilisons pas pour vendre vos données. Vous pouvez à tout moment contrôler ou refuser les témoins : au moyen du choix de consentement sur notre site (le lien « Préférences de témoins » au bas des pages le rouvre), dans les réglages de votre navigateur, et au moyen des contrôles de Google à myadcenter.google.com et adssettings.google.com.

4. Qui traite vos renseignements

Votre demande est traitée par le personnel de Cleanse Co. Ces fournisseurs traitent des données pour notre compte :

• Netlify héberge notre site et reçoit les soumissions du formulaire d'estimation.
• Google reçoit les données de mesure publicitaire décrites ci-dessus.
• Microsoft reçoit les analyses d'utilisation anonymes recueillies par Clarity (seulement si vous avez accepté les témoins).
• Meta reçoit les données de mesure publicitaire recueillies par le pixel Meta (seulement si vous avez accepté les témoins).

Ces fournisseurs agissent selon nos instructions et ne peuvent pas utiliser vos renseignements à leurs propres fins.

5. Durée de conservation et droit à la suppression

Nous conservons les demandes de soumission uniquement le temps raisonnablement nécessaire pour vous servir et tenir des dossiers d'affaires normaux. Vous pouvez à tout moment nous demander de consulter, corriger ou supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. C'est sans frais. Écrivez à info@cleanseco.ca et nous répondrons dans les délais exigés par la LPRPDE et la Loi 25 du Québec.

6. Québec (Loi 25) et Canada (LPRPDE)

Comme nous servons Gatineau et d'autres régions du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, modifiée par la Loi 25, s'applique aux renseignements personnels des résidents du Québec, en plus de la LPRPDE à l'échelle du Canada. En vertu de ces lois, vous avez le droit de savoir ce que nous recueillons et pourquoi, de retirer votre consentement, d'accéder à vos renseignements et de les corriger, et d'en demander la suppression. La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Cleanse Co peut être jointe à info@cleanseco.ca.